Страву видалено з кошика!
Страву додано у кошик!

Відгуки

Відгуки

2019-11-07 17:29:36
Оксана
Щиро дякую Вам, за вашу працю, все було дуже смачно!! , Ви зробили наше свято!!!
2019-10-19 15:29:48
Вікторія
Замовляла вперше, але коштувала ці суші вже не перший раз, це наймсачніші суші у Львові! Ще й швидка доставка. Рекомендую
2019-09-19 21:57:16
Юлія
Доброго вечора. Часто у вас роблю замовлення, завжди все чудово. Роли смачні, кур'єри приїжджають вчасно. Єдине, подумайте над можливістю замінити пластикові контейнери на більш екологічні. Бо вже аж дуже багато його щоразу викидається
2019-09-15 17:41:20
Женя

Жах не смачно попалась в середині суш петрушка тунець спорчений рис розсипається жахливо, А саме най гірше що стало погано Вимагаю повернути гроші!!!

test
Sushiroom
Доброго дня, п. Євгенія та клієнти, як існуючі так і потенційні! Команда «Суші рум» завжди серйозно ставиться до будь-яких зауважень. МИ ВАМ ДУЖЕ ВДЯЧНІ ЗА ХОРОШІ ВІДГУКИ, БО ЦЕ ПІДБАДЬОРЮЄ НАШУ КОМАНДУ, І ЗА НЕГАТИВНІ - ТОДІ МИ МОЖЕМО СТАТИ ЩЕ КРАЩИМИ ДЛЯ ВАС, вдосконаливши наші стандарти надання послуг. Залишайте на нашому сайті свої коментарі, і ми з максимально можливою прискіпливістю до наших стандартів і персоналу їх опрацюємо. Ми довіряємо нашим клієнтам і в спірній ситуації завжди їх інтереси ставимо вище. З допомогою даного коментаря хочемо виділити кілька рекомендацій, які будуть корисними для клієнтів і дозволить налагодити ефективну комунікацію з нами: 1. Якщо у Вас сумніви щодо якості замовленої їжі (на вашу думку вона неприродно пахне, дивно виглядає, будь-що інше), прохання не вживайте її, а одразу телефонуйте до оператора чи кур’єра, які швидко вирішать це питання без будь-якого ризику для Вас. 2. Робіть фотодоказ. Наприклад: Ви замовили роли Філадельфія з копченим лососем вартісю 151 грн, а Вам привезли замовлення іншого клієнта рол Філадельфія чіз з копченим лососем вартістю 133 грн. Щоб якнайшвидше виправити цю ситуацію рекомендуємо Вам зробити фото, надіслати його на електронну пошту sushiroom.office@gmail.com і обов’язково зателефонувати нашому оператору. Ваше замовлення буде доставлено Вам як омога швидше, а за цей час Ви можете поласувати ролом який вже у Вас 😊 А Ваш фото доказ допоможе в розяснювальній роботі з персоналом. Оскільки наприклад беручи до уваги ситуацію із петрушкою у випадку описаному вище (Ми не використовуємо петрушку у жодному з продуктів, тобто ї впринципі на офісі нема), ми неможе дільно пояснити за що буде оштрафована людина ☹ Наша компанія має чудову традицію з проведення неочікуваних перевірок персоналу щодо знання процесів, стандартів надання послуг і якості виготовленої продукції, відбувається це під час робочого процесу. Описуємо даний процес, оскільки склалась ситуація, що замовлення п. Євгенії було одним з тих які потрапили на таку перевірку. Факт в тому, що після даної перевірки роли Макі було перероблено, оскільки виявили, що лист норі був надірваний. Забраковані роли Макі із задоволенням покуштували наші працівники (це така приємна традиція нашого офісу) і всі дегустатори в один голос заявили, що було дуже смачно. Жодних негативних відчуттів з боку ШКТ в них не було. Єдине пояснення неприємних відчуттів п. Євгенії – це індивідуальна непереносимість складників даного ролу, тому при наявності будь-яких алергій, будь ласка, уважно читайте склад їжі, яку хочете замовити. Також зайвим не буде, якщо ви додатково наголосите оператору про алергічні реакції на окремі продукти. Дякуємо за Ваші коментарі - це єдиний спосіб для нас вас почути
2019-09-08 08:49:39
Яна

Вчора подруга замовила набір Філадельфвя на трьох персон.Зазвичай у вас замовляв чоловік раніше і все подобалось,було смачно.Але зараз,роли взагалі не сподобались,рис розсипався і на смак не такі смачні.А саме найгірше шо нам через деякий час всім стало погано-тошнило сильно ,і ходили до туалету.Стало погано всім!бо окрім суші нічого не їли.Добре що ми випили сорбенти і трохи легше стало ,але з такою ситуацію і до лікарні не далеко.Ми дуже розчаровані і більш не будем у вас замоаляти,це перший випадок коли стало так погано від суші.Розберіться будь ласка з якістю ваших товарів!

test
Sushiroom
Яна, доброго дня. Найближчим часом з Вами зв'яжеться менеджер, для вирішення даної ситуації
2019-08-12 17:52:34
Світлана

Зазвичай замовляю суші щоразу в різних закладах, для того щоб знати на майбутнє де смачніше і взагалі якість обслуговування. Завжди залишаю відгук. Замовила тут роли і десерт. Ще як тільки я відкрила пакунк з замовленням, одразу відчула настчений запах. Привезли мені менше ніж за пів години. Оцінка 10 з 10 Наступного разу коли я захочу саме смачних суші, а не перевіряти сервіс, то замовлення буду робити саме тут!

test
Sushiroom
Світлана, доброго дня. Ми Вам дуже вдячні за цей позитивний відгук. В наш час люди звикли казати про негатив, що звісно добре, але ось про позитив ні. Нашій команді було дуже приємно почути ці теплі слова і підбадьорило ще більше старатись для наших замовників.
2019-08-11 15:13:14
Таня

Замовила філадельфію з лососем, макі рол з огірком (за моїм проханням додали ще сир) ,та піццу 4 сири. Піцца смачна,але холодна, а роли це просто жах!!! Наче їх вже хтось їв ,рис розвалювався,порізаний як попало, Філадельфія накрита якимись огризками лосося ,а не так,як повинна(( Замовляла вже раніше і була задоволенна як ролами так і сервісом ( наступного дня мені дзвонили і питали чи сподобалось замовлення) ,цього разу я теж чекала на дзвінок щоб поділитись своїм враженням (фото недоролів також зробила) та ніхто не подзв( Єдине чого я тут не можу зрозуміти,чому людина ,яка їх запаковувала витратила час на те щоб гарно виглядала упаковка ,але не витратила хв на те щоб сказати сушистам ,що так замовлення виглядати не має?

test
Sushiroom
Тетяна, доброго дня. Перш за все ми вдячні що Ви написали цей відгук. З Вами звяжеться менеджер щодо цієї ситуації.
2019-03-15 14:33:01
Євген
Замовив суп Том Ям Кунг. Стільки креветок за раз давно не їв. По гостроті суп між пікантний і гострий. Дуже задоволений. Моя золота мрія - це спробувати рамен він Сушірум! Але невідомо скільки чекати, коли вони освоять цю страву :(
2019-02-06 10:16:42
Касянчук Ольга

Я не вперше роблю замовлення у вас. Зазвичай була дуже задоволена. Але вчора сталось перше розчарування: 1) кур'єр не привіз листя салату до піци цезаре. 2) Кур'єр спізнився, задзвонив, але потім чомусь довго в будинку шукав 10-й поверх :), відповідно піца вже вся дійшла холодна. Думаю, що це радше халатність самого кур'єра ніж сервісу.

test
Sushiroom
Ольго дякую, за відгук та за уточнення які надали при розмові. За її результатами провели відповідні роз'яснювальні розмови з кур'єром. Приносимо вибачення за незручності.
2019-01-03 23:06:17
Уляна

Замовляю вже не вперше.І вкотре Дуже Задоволена!!! Замовлення номер 48,доставлено дуже швидко,піца ще гаряча,суші суперові.Окреме дякую кур'єру за швидку доставку:))

test
Sushiroom
Доброго дня Уляно, Раді знову читати Ваш відгук. З прийдешніми Вас святами!
2018-12-24 12:04:51
Уляна

Замовляла вперше у суші рум -макі роли.Дуже смачно та швидка доставка.Тепер буду вашим постійним клієнтом:)))

test
Sushiroom
Уляно, дякуємо Вам за відгук. Команді приємно бачити, що їх старання приносять задоволення нашим замовникам. Ми будемо зростати, надіємось, що разом з Вами.
2018-12-07 22:44:30
Мар'яна

Замовляла суші асорті веган.Дуже все смачно.Дякую.Приємно здивована.А головне усе свіже.

test
Sushiroom
Мар'яно, нам приємно, що Вам до вподоби набір Вега. Якщо у Вас є побажання щодо веган меню, надсилайте на електронну пошту - sushiroom.office@gmail.com. Щира подяка від команди за відгук.
2018-12-07 18:31:29
Мар'яна
Квадроформаджі дуже ситна піцца.Правда була вже тепла .Рекомендую її.
2018-12-01 14:42:16
Юля
Ви найкращі! Завжди все на висоті! Дуже смачно, швидка доставка. Окреме дякую кур'єру за те, що почекав сьогодні (Рясне1). Рекомендую!
2018-09-09 17:50:39
Євген

Замовляли суші, обрали оплату терміналом - оплатили готівкою, оскільки кур'єр про оплату карткою нічого не знав. Ситуація з оплатою за допомогою картки вже вдруге( Мали бути нараховані 10% бонусів, але нарахували 1%((

test
Sushiroom
Євгене доброго дня, переглянули Ваше замовлення: 1. Воно було здійснено через сайт, що дає змогу переглянути метод оплати, Ви обрали оплату готівкою з цієї причини кур'єру не видавали термінал. 2. Бонус 10%. Ми перепрошуємо за цю не зручність, змінилась система яка нараховує знижку. Цю ситуацію наші спеціалісти вже виправили, в майбутньому все працюватиме добре. Дякую, що звернули на це увагу!
2018-07-08 14:56:06
Оксана
Сьогодні замовляла піцу та солодкі млинці. Дякую, все було смачно + кур'єр дуже ввічливий.
2018-04-13 18:21:26
Марта
Дуже дякую за оперативність. Отримала замовлення менше ніж за 30 хв, доставили все свіже. Салат вже не був гнилим. Дуже і дуже велике дякую. Ви круті, якщо постараєтесь)
2018-04-11 18:05:34
Марта
Замовили салат цезар з лососем та рол каліфорнія чіз. В ролі попалась кістка з риби, я нз як ви крутите ці роли, але це жахливо. В салаті були гнилі листя. Гнилі! Рєбят, камон, ви адекватні щоб таке відсилати на замовлення? Майте хоча б якусь совість. цей салат коштував 135 грн! За що? Гнилі листя? Замовлення номер 10 (11.04.2018 15:43, було доставлено 16:43) на імя Віталій
2018-03-22 17:11:35
Сергій
Доставили вчасно, все смачно, кур'єр ввічливий))
2018-01-29 22:55:32
Юлія
Нам дуже все сподобалось. Ви зламали наші стереотипи на рахунок того що на суші потрібно довго чекати:) Нам привезли все настільки швидко, що ми не встигли зголодніти:)Все дуже смачно і багато:) ціни чудові і зручно оплачувати!!!!Дякуємо, тепер замовлятимемо у вас:)
2018-01-22 17:33:14
Владислав

Привезли піцу приблизно за 40 хвилин, це добре. От тільки я замовляв "Перероні", а отримав, схоже, "Корлеоне", яка значно дешевше, та ще й холодна приїхала.

test
Sushiroom
Доброго дня Владиславе, Ми приносимо вибачення за таке непорозуміння. Вам зателефонує менеджер, для вирішення цього питання. Дякуємо, що написали!
2018-01-02 17:38:51
Ольга
Щойно, телефонував, менеджер «СушіРум», вибачився за ту прикрість, яка сталась. Ми залагодили цю неприємну новорічну історію. Тішить те, що власники дійсно турбуються про свій імідж і на відгуки клієнтів реагують.☺️
2018-01-01 14:26:33
Оля

Знаєте, коли тобі привозять не повне замовлення яке ти проплатив, додають чомусь чотири!!! набори паличок и імбиря з васабі, називають Юлею, хоча в замовлення я писала ОЛЯ, а роли розвалюються у соусі, виникає запитання ваші оператори і повари були вже вгашені вчора о 21:48? Чи можливо це не моє замовлення було, а Юлі, на 4 персони? Прикро робила перший раз замовлення і ДУЖЕ розчарована!!! Ті 30 грн за літрову колу, я подарувала Вам, можливо розбагатієте....

test
Sushiroom
Доброго дня Ольга. Так Ви праві, ситуація описана Вами дійсно мала місце (не привезли колу, інше ім'я в накладній), нам прикро, що її не змогли виправити відразу. Щодо якості ролів та повернення коштів за колу з Вами звяжеться менеджер сьогодні протягом робочого дня. Інцидент трапився у зв'язку із великим навантаженням перед НР, що ми визнаємо, але припущення, щодо стану персоналу не відповідає дійсності!
2018-01-01 00:13:00
Оля
Замовляла набір Філадельфія за 439 грн + кола за 30 грн. Не привезли колу, казали в наступне замовлення привезуть , коли підняла крик змусила привезти гроші зразу зарухались . Мені ті 30 грн не треба, подавіться суть в тому як працюють ваші оператори. Більше ніколи не буду замовляти у вас
2017-12-16 10:06:50
Галина
Доброго дня! На роботі була невеличка імпреза, тому замовили піцу і суші. Замовлення доставили вчасно, піца була гаряча. Все було дуже смачно і на вищому рівні. Відразу видно що готують із свіжих продуктів і з любов'ю. Окрема подяка сушистам за креатив, оскільки деякі роли спробували вперше (зокрема з полуницею). Велике дякую за те що Ви є, будемо замовляти ще неодмінно!
2017-12-15 23:27:39
Ярослав
Додайте в меню "сашимі".
2017-12-15 23:18:43
Ярослав
Сьогодні замовив перший раз в цьому місці, було дуже смачно я залишився дуже задоволений якістю, навіть не полінився зайти на сайт, знайти та залишити відгук. Сподобався рол "ніжність" та "окінава". Те що не сподобалось, в замовлені були теплі роли які лежали разом з холодними і вони їх нагріли, ви б їх в фольгу замотували ззовні, а всередену щоб вони зберігались хрусткими кладіть папір щоб вони не сиріли від конденсату бо до мене вони доїхали майже не хрксткі. Дуже порадували грамовки всі роли які приїхали були на 15-20 грам більші ніж вказано на сайті, що знову ж таки порадувало та також вказує на те що Ви маєте гарне відношення до клієнтів.
2017-12-12 16:43:50
Павло

Дуже НЕПРИЄМНО що пишете Ви одне а робите інше. Сьогодні здіснив замовлення в щасливі години а пятого сирного ролу подарункового незамітив, невідчув та непобачив:((

 

test
Sushiroom
Доброго дня Павло. Ми дуже вдячні за здійсненне у Нас замовлення! Ми його переглянули, щоб виправити цю ситуацію! В замовленні однією з чотирьох позицій був макі рол, а за умовами акції тоді рол Сирний не надається (має бути 4 роли) в акції не беруть участь : макі роли, гункани . При наступному замовленні чотирьох ролів у відповідний час дії акції , рол Сирний обов'язково буде додано у Ваше замовлення та Ви зможете оцінити його смак. Ще раз вдячні що обрали Нас!
2017-12-11 13:58:10
Валентина
Ребята, слово "Суши" пишется с буквой "И". Как-то сразу пропадает желание углубляться в содержание меню!!
2017-11-25 14:38:44
Іра
Хочу подякувати адміністрації та працівникам за швидке реагування та відповідальне відношення при виникненні форс мажорних ситуацій.Працюйте в такому ж дусі.Ви найкращі.Успіхів в роботі!!))
2017-11-11 21:56:59
Іра

Я ваш постійний клієнт більше року.Але!Сьогодні привезли суші з пошкодженим контейнером, соус розлився,і в одних сушах попав кусок якоїсь плівки..Неприємно таке писати,адже я завжди задоволена вашим обслуговуванням.Незнаю що трапилось,але надіюсь таке більше не повториться.

test
Sushiroom
Доброго дня, Ірина! Приносимо вибачення за дану ситуацію, наш менеджер зв'яжеться з Вами для уточнення деталей замовлення та надання компенсації. Дякуємо за зворотній зв'язок, завдяки Вашим відгукам ми можемо оперативно реагувати на подібні зауваження та
2017-11-01 21:59:23
Назар
На жаль, піца приїхала вже кімнатної температури, тому вона була далеко від ідеалу.
2017-10-26 23:28:22
Любомир
Дуже вдячний за смачну піцу) Особливо вдячний менеджеру-консультанту який швидко і оперативно зреагував на мої зауважженя. Веселий вечір вдався зі смачною піцою)
2017-10-06 21:50:09
олег
Піца класна, але везуть піцу три години і холодну. Сервіс 0 з 10
2017-09-28 15:41:56
Олеся
Дуже смачні суші та піца))Швидка доставка, зручне пакування) Я Ваш постійний клієнт)))
2017-09-22 19:42:36
Оля
Смачно. Швидко. Ідеальна доставка. Симпатичний кур'єр.
2017-09-22 19:39:58
Сельма
Дякую дуже за смачну та ситну піцу. Вже який раз замовляємо, завжди залишаємося задоволені. Сподобався сервіс, зокрема соус та салат для піци. Рекомендую всім друзям та знайомим))
2017-08-30 14:43:36
Roman
Поверніть рол Ікар!!!
2017-08-03 21:13:23
Sviatoslav
Замовляв роли в суші румі, смачні і великі роли з достатньою к-тю риби. Зручні набори для соусу, васабі. Але салфетки в к-ті 2 шт мене вбивають, чомусь в багатьох доставках з цим проблеми. Замовлення робив за 15 хв до закриття, прийняли замовлення і оперативно привезли. Було смачно, дякую!
2017-07-18 18:17:35
Михайло

"Менеджер" по телефону повідомив, що якщо я живу недалеко вулиці Варшавської, то акція "Щасливий вівторок" для мене недоступна. Бо з цього району вже було багато замовлень. Тому мені відмовились везти замовлення на вул. Панча. Жахлива "совкова" жлобська контора, "бізнес по-українськи". Сподіваюсь це помилка людей на кінцевих посадах, а не керівництва. Але вирішив цю чудову історію поширити в соц-мережі і розповідати при нагоді як приклад криворукого розвитку бренду. Ну ви ж не видалите мій відгук, бо клієнто-орієнтовані, наче: Наша мета – ваше задоволення. Компанія Sushi Room старається приділяти велику увагу клієнт-сервісу. При здійсненні замовлення Вам завжди допоможуть зробити кращий вибір, а кур’єр вчасно доставить його за вказаною адресою. Будемо раді почути Ваші пропозиції та відгуки щодо нашої роботи, адже кожен Ваш відгук – це крок до покращення роботи команди. Ми з радістю відповімо на Ваші повідомлення і врахуємо всі побажання, щоб стати ще кращими.

test
Sushiroom
Шановний п.Михайло,  ми приносимо свої вибачення за незручності,  нажаль така ситуація мала місце у зв'язку з непродуманим плануванням акції відповідальними за це особами.  Нам справді прикро що знайомство з нашою командою почалось з негативу. 
2016-09-12 14:31:51
Ольга
Свіжі та апетитні роли, акуратно упаковані. Хороша ціна)
2016-09-12 08:33:53
Оксана
Дуже смачні і ситні роли))))і дуже зручні набори з васабі і імбирем))))рекомендую!!!!!
2016-09-12 07:52:40
Христина
Ситні, смачні суші, мало рису, багато начинки і дуже зручні набори з імбиром та васабі. Чекайте наступних замовлень вже скоро!!
2016-09-09 14:02:58
Олена

Дякую за те, що зачекали з доставкою та за дуже смачну їжу!

2016-07-14 23:43:47
Назар
Суші були просто супер) Смачні та свіжі роли, гарно та акуратно упаковані.
2016-07-08 14:22:39
Юля
Найкращі суші у Львові!!! дуже чвсто замовляю я та моі друзі!!! смачні,гарно оформлені,гарні набори... дякуємо за вашу роботу!!!!!
2016-07-07 15:55:28
Христина
Нереально смачні суші))) задоволенні швидкою доставкою додому,все гарно та акуратно запаковано,sushi room ви найкращі!!!ми постійні ваші клієнти))) дякуємо щиро
2016-06-13 00:01:23
Аліна
Найкращі суші Львова
2016-06-07 14:09:06
Галина
Замовляли на обід в офіс, були приємно вражені пунктуальністю кур'єра, все вчасно, гарно і акуратно запаковано. Брали набір Мікс. На смак дуже смачні і акуратно зроблені.Найбільше сподобалися роли Боніта-надзвичайно смачні. Відтепер будемо вашими постійними клієнтами.Величезне дякую :-)))
2016-04-25 13:44:04
Анна
Осталась очень довольна! Доставили за час, очень красиво упаковано, красивые суши, вкусные и необычные в приятном смысле слова. Еще не ела суши с синим рисом и с бананом и апельсином! Спасибо вам большое и желаю успехов и много заказов:-)
2016-04-16 20:10:30
Тарас
Дуже швидка доставка
2016-03-23 11:43:12
Alisa
Дякуємо! Швидко і смачно...дуже апетитні рольчики ;)
2016-02-28 18:05:21
Ліля
Дякуєм, все дуже смачно і швидко.
2016-02-15 12:11:00
Анастасія
Дуже смачні суші, класне поєднання в рецептах, все свіженьке, швидка доставка..дуже дякуємо!:)
2015-12-20 17:13:40
Юля
швиденько та неймовірно смачно! дякую :)
2015-12-20 14:06:23
Аліса
Всегда всё супер! Всегда очень довольны ;)
2015-12-19 12:02:07
Денис
Дякую. Було дуже смачно:)
2015-12-15 21:24:02
Людмила

в моєму районі відкрився цей заклад ось і вирішила заказати суші і спробувати якість суш. Ось що можу я сказати ..дуже задоволена , суші дуже смачні це були(макі з вугрем та рол фелікс)я дуже часто заказую суші на різних сайтах..але тут дісно вони самі смачніші свіжі та темлі та великий вибір оригінальних та не похожих на інших суші!.Молодці хлопці!

2015-12-11 15:14:00
Ірина

Тепер мої улюблені суші!!!! Всім раджу,надзвичайно смачні і завжди свіженькі!!Дякую що ви є :)

Відгуки